Servicio técnico remoto
Ofrecemos a nuestros clientes un servicio técnico remoto especializado en entornos de preimpresión Mac/Pc/Unix, diseño gráfico, gestión de color y Adobe Creative Cloud, asistido por inteligencia artificial, que soluciona los problemas de los Mac, de la red y de los servidores.
Utilizamos inteligencia artificial para el diagnóstico y optimización, consiguiendo unos tiempos en la resolución de problemas muy breves con unos resultados asombrosos.
Descarga los scripts de diagnóstico
Hemos creado unos scripts que nos ayudará a diagnosticar problemas en tu Mac. Al ejecutarlos, se generarán automáticamente unos archivos que deberás enviarnos por email a makero@14g.org, para que podamos analizarlo y ofrecerte soporte técnico.
Puedes descargar el script para generar el log haciendo clic aquí.
Puedes descargar el script de información del sistema haciendo click aquí.
Nota importante:
Al ejecutar el script por primera vez, tu Mac mostrará un aviso indicando que «no se ha podido verificar» o que «se ha bloqueado para proteger tu Mac».
Para poder ejecutarlo, sigue estos pasos:
- Abre Preferencias del Sistema (o Ajustes del Sistema).
- Ve a Privacidad y Seguridad.
- En la parte inferior encontrarás un mensaje que indica que el archivo ha sido bloqueado.
- Pulsa en el botón «Abrir igualmente».
Una vez hecho esto, podrás ejecutar el script sin problemas.
¿Como funciona el servicio técnico?
El servicio técnico suele iniciarse con una actuación remota, en la que el técnico evalúa el alcance de la intervención.
Actualmente, la inmensa mayoría de las incidencias pueden solucionarse de forma remota, mucho más rápida, eficiente y económica que la presencial.
Pero como no todo se puede solucionar en remoto, también existe la posibilidad de servicio técnico presencial en toda España, pero especialmente en la zona Valencia, Castellón, Alicante, Murcia y Albacete.
¿Cómo concerto una cita de servicio técnico?
Puedes concertarla a través de tu proveedor habitual.
¿Y si ya tengo la cita?
Es probable que necesites un software tipo VNC para compartir escritorio, que permita al técnico ver y controlar el escritorio de tu ordenador. Yo utilizo AnyDesk. Tienes que descargarlo e instalarlo.
Y luego, entra en la sala virtual para mantener una videoconferencia con tu técnico.